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克服当众怕羞的心理(4)

理查·狄勒先生曾说:“说话、说话的形态、说话的次数、以及说话的气氛……是工业机制系统中的生命血脉。”费莱德·康纳德先生也说:“我们所以兴致高昂地在‘通用汽车’从事语言训练的工作,基本的理由之一是,我们了解每位监管人员或多或少也算得上是个老师。从约束一个可能的员工起,经过初期的训练阶段,再经过正规的工作分派与可能擢升,一位监管人员需要不断地解释、描述、申斥、说明、指示、批评,并与自己部门里的每个人讨论无数的事情。”

当我们沿着口头交谈的梯子往上攀登,而达到几乎接近当众讲演的境地时,如讨论、做决定、解决问题与举行决策会议等,我们再看看有效说话的技巧和方法,就能知道将之运用于日常的语言活动之中是多么地有效。

在演讲和谈话中,意念的组织表达,正确地选字用辞,讲演时的热情和赤诚,都是保证获得成功的要素。所有这些要素都需要读者在参加各种会议和活动时善加运用。

也许你正在考虑何时开始应用在卡耐基这里所学到的东西,但是卡耐基先生却仅仅用一个词来回答你:即刻。

无论是在当众演讲时,还是在日常谈话中,如果有可能的话,都应当尽量使自己的谈话具体化和丰富化,学会使用特殊的细节。这样可以便自己的意念生动如画地展现于他人面前,这说明细节在平日的谈话和当众的演讲中也同样是非常重要的。回想一下,我们所熟悉的那些真正幽默风趣的大演说家,他们不都是很能使用图画语言的本领吗?不也是在说话中加入许多五彩解纷、富于戏剧性的细节吗?

在开始学习有效的说话技巧之前,必须先有自信。这一点我们已经讲过,它非常有用,能给你安全感,使你勇于与别人相处,并在非正式的社交团体中发表自己的意见。一旦你热中于表达自己的意念时,哪怕是规模有限,你也会开始搜寻自己的经验,做为所谈话的资料,这样,奇妙的事情就会发生了:你的视野开始扩展,你看到自己的生命有了新的一层意义。

就家庭主妇来说吧,她们的兴趣原来大多局限在小天地里,她们自从在小小的谈话圈子里用上了说话技巧的知识以后,就会纷纷兴奋地说出自己的新体验。“我发现自己获得的信心,使我有勇气在社交集会上起立发言。”在卡耐基演讲口才训练班里,一位哈特太太曾这样对同在一起学习的同学说:

“我已经开始对时事发生兴趣。我不再畏缩于参加谈话的聚会。相反地,我热切地加入。不仅如此,我曾经做过的一切,都成为可供我讲述的好材料。我发现自己已对许多新活动产生了兴趣。”

哈特太太的亲身体验,也许对于一位教育家来说,并无新奇之处。学习和运用所学知识的动力一旦受到刺激,就会引发一整串的行动和交互作用,使得整个个性活泼开朗起来,成就的循环于是产生。就如哈特太太所言,只要将卡耐基所总结的一项原则付诸实践,即能得到个人莫大的充实感。

我们当中不见得都是专业的老师,可是我们每一天都会有许多时候,要用言语来对别人说明什么,象父母教育子女、邻居介绍修剪玫瑰的新方法、旅游者就最佳的路线交换意见等,我们常会发现在自己处于说话的情况下,需要清晰、连贯的思考,需要强劲有力的表达。这时,我们就会发现卡耐基先生所教给我们的东西是多么的有用。

一个人在自己的事业中,是否拥有良好的沟通方法,会直接影响工作的成绩和成就。作为销售员、经理、店员、部门首长、团体领袖、教师、牧师、护士、主管、医生、律师、会计师、工程师等,我们都身负职责,需要解释专业领域里的知识,并给予职业性的指导。我们是否能以清晰、简明的语言来做这些解说,经常是我们上司用以判断我们能力的码尺。从事“说明”的演员练习,可以养成快速思考与敏捷用词的技巧,然而这种技巧却不限于正式的讲演,它可以每天为我们每个人所使用。最近,在工业界、政府机关里和各职业组织里风起云涌纷纷开设口头沟通的课程,更加说明了今天在各种职业和行业里,对清晰明确的谈话的要求。

在日常的谈话中使用卡耐基所总结出来的法则,常会使你意外地获得大丰收。因此,我们有必要寻找一切机会对这些法则的运用进行练习,不放过任何一次可以当众演讲的机会。当我们参加某一个团体、组织或聚会时,不要只做个不活跃的旁观者,而要施展浑身解数,尽可能地进行口才练习。

比如,主动地协助他人处理一些工作,尤其是一些需要到处求人的工作,设法当当各类活动的主持人,这样,你就可能有机会多接触一些人,尤其是那些口才较好的人,又能多得到一些锻炼口才的机会,那样你自然而然地就必须担负一些发表言辞的任务。

如果有机会,请尽早开始做二十至三十分钟左右讲演的练习。利用卡耐基先生的建议作指南,让单位里的人和你周围的人晓得,你在积极地准备对他们讲演。另外,也可以积极地参加一些义务的筹募基金组织,通常,这类组织也会寻找自愿人员替它们宣传,他们会提供给你一套讲演的秘决,这对你准备演说会很有帮助的。许多重要的演说家便是这样起家并名声渐大的,山姆·李文生先生就是很好的一例。山姆先生既是广播明星又是电视明星,而且是个在美国各地都很有影响的讲演者。他在纽约任中学教员时,就喜欢对自己最了解的人或事,如亲属、同事、学生就工作和生活中的一些事发表意见,作简短的谈话。没想到这些谈话引起了听者热烈的反应。不久,他被请去对许多团体进行演说,结果这些事情大大影响了他的教书工作,这时他已是许多广播节目里的特别来宾了。之后,山姆先生便把自己的才华完全向娱乐界发展,经过努力,他终于成功了。

在锻炼演讲口才时,付诸实践的勇气非常重要,而不懈努力的毅力同样是非常重要的。我们学任何新东西,如学习外文、学习打球等,同练习当众说话一样,从来都不会一帆风顺、稳定进步的,它就象一波波的浪潮,突起突止,潮过之后会静止一段时间。有时我们甚至可能往回滑跌,甚至失去一些原先已收获的东西。这种停滞或者衰退的现象,是所有心理学家都甚为了解的,也是他们所认为的最正常的现象。

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